Filar IV
Efektywność i odporność na presję
CHARAKTERYSTYKA
Dobry pracownik to taki, który daje z siebie dużo – ale nie traci przy tym siebie. Poczucie, że praca nigdy się nie kończy, chroniczny stres, wypalenie zawodowe – to nie są oznaki słabości. To sygnały, że coś w systemie nie gra.
Ten filar patrzy na efektywność szeroko: nie tylko ile ktoś zrobi, ale w jakim stanie psychicznym i emocjonalnym dotrwa do końca tygodnia. Bo wyniki budowane na wypaleniu to wyniki krótkoterminowe.
CO ZMIENIA SIĘ PO SZKOLENIACH?
- Pracownicy lepiej radzą sobie ze stresem i trudnymi sytuacjami – zanim sięgną po zwolnienie lekarskie.
- Obsługa klienta staje się jakościowo lepsza – nie przez zasady, ale przez realne umiejętności.
- Asystentki i pracownicy administracyjni zyskują narzędzia i pewność siebie, które przekładają się na efektywność całej organizacji
PRZYKŁADOWE TEMATY SZKOLEŃ
O SZKOLENIU ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA
Presja w pracy jest nieunikniona. Ale to, jak na nią reagujemy – już nie. Odporność psychiczna to nie brak emocji, to umiejętność przeżycia ich bez destrukcji dla siebie i relacji wokół.
Na szkoleniu pokazuję, jak rozpoznać wczesne oznaki przeciążenia, jak działają mechanizmy stresu (z perspektywy psychologa, ale bez żargonu) i jakie konkretne strategie naprawdę działają – tu i teraz, w środku intensywnego dnia pracy. Dowiedz się więcej o szkoleniu »
O SZKOLENIU OBSŁUGA KLIENTA
Wymagający klient to nie problem – to sprawdzian. Sprawdzian tego, czy mamy narzędzia do zarządzania napięciem w rozmowie, czy potrafimy słuchać za słowami, czy wiemy, jak deeskalować, nie tracąc godności.
To szkolenie to warsztat – pełny symulacji, przykładów z życia i ćwiczeń na realnych sytuacjach. Nie lista zasad do zapamiętania, ale umiejętności, które zostają. Dowiedz się więcej o szkoleniu »
O SZKOLENIU NOWOCZESNA ASYSTENTKA
Rola asystentki ewoluowała. Dziś to często osoba, która zarządza priorytetami całego działu, filtruje informacje, reprezentuje firmę na zewnątrz i działa w stałym kontakcie z klientami na najwyższym poziomie. To wymaga kompetencji, z których rzadko się szkoli.
To szkolenie wypełnia tę lukę – etykieta, zarządzanie priorytetami, komunikacja w sytuacjach stresowych, profesjonalny wizerunek. Wszystko, czego potrzebuje nowoczesna asystentka, żeby być naprawdę skuteczną. Dowiedz się więcej o szkoleniu »
Z kim będziesz pracować?
Trener biznesu i psycholog relacji zawodowych
Jestem psychologiem i inżynierem zarządzania i wiem, że to połączenie brzmi nieco zaskakująco. I właśnie ono sprawia, że patrzę na ludzkie relacje i sytuacje zawodowe jednocześnie z empatią i z chłodną głową analityka.
Przez 12 lat pracowałam w korporacjach – od sekretariatu po stanowiska menedżerskie. Widziałam od środka, jak niewiele trzeba, żeby dobry zespól zaczął tracić efektywność. I jak wiele można zmienić, gdy ktoś w porę dostrzeże, co tak naprawdę się dzieje między ludźmi.
Od ponad 20 lat prowadzę szkolenia dla firm, instytucji, liderów i całych zespołów. Nie przekazuję samej teorii. Pracuję na konkretnych sytuacjach, często tych trudnych, o których nikt nie mówi wprost na zebraniach.
To, co mnie wyróżnia:
- Psycholog i inżynier zarządzania – rozumiem zarówno emocje, jak i procesy.
- 12 lat w korporacjach – znam realia Twoich pracowników, bo sama w nich byłam.
- 20 lat na sali szkoleniowej – tysiące godzin pracy z ludźmi w różnych branżach.
- Autorka metody Analitycznej Dyplomacji – skuteczne relacje oparte na szacunku i precyzji.
- Pracuję warsztatowo i indywidualnie (sesje 1:1) – zależenie od tego, czego potrzebujesz.
Co dalej po szkoleniu?
Szkolenie to dobry start. Natomiast uczestnicy często potrzebują przestrzeni, żeby przepracować swoją własną, konkretną sytuację. Właśnie po to są DSK Sessions.
Podczas indywidualnych spotkań wracamy do tematów, które poruszało szkolenie, ale analizujemy osobiste przypadki: relacje w zespole, współpracę z przełożonym czy scenariusze trudnych rozmów. Sesje 1:1 dają gotowy, indywidualny plan wdrożenia, a nie uniwersalne wskazówki.