Empatia psychologa,
precyzja inżyniera.
Poznajmy się
Często słyszę pytanie, jak to możliwe, że skończyłam i psychologię, i inżynierskie studia z zarządzania. Ja odwracam pytanie: Jak można skutecznie wspierać pracowników bez jednoczesnego zrozumienia: jak oni myślą i jak działają systemy, w których pracują?
Nazywam się Dorota Szcześniak-Kosiorek. Jestem psychologiem i inżynierem zarządzania. Od ponad 20 lat pomagam firmom i pracownikom lepiej komunikować się ze sobą oraz budować relacje zawodowe oparte na mojej autorskiej metodzie – Analitycznej Dyplomacji.
Zanim weszłam do sali szkoleniowej, zdobywałam praktyczne doświadczenie, przechodząc przez niemal każdy szczebel struktury korporacyjnej. Widziałam tam, jak komunikacja potrafi zbudować lub zniszczyć zespół. Jak jeden nieodpowiedni mail potrafi zatruć atmosferę na tygodnie. I jak wiele można zmienić, gdy ktoś w porę dostrzeże, co naprawdę się dzieje między ludźmi. Doświadczenie jest fundamentem mojej pracy.
Inżynierskość i dane
Inżynierskość to mój wyróżnik. Ścisły umysł podpowiada mi, by każdą sytuację, konflikt czy blokadę traktować jak proces, który można usprawnić. Uwielbiam dane, tabelki i precyzję.
Psychologia i relacje
Studia z psychologii pozwoliły mi zrozumieć mechanizmy, które nami kierują. Wiem, dlaczego w stresie milczymy, choć powinniśmy mówić i dlaczego niektóre słowa budują mury zamiast mostów.
Podwójne studia dają mi fundament, ale wiem, że to za mało. Od lat szukam narzędzi, które pozwolą mi pracować precyzyjniej. Dlatego ukończyłam szkolenia: z dialogu motywującego, z podejścia skoncentrowanego na rozwiązaniach, z coachingu, z analizy transakcyjnej, z mediacji i in. Każde z nich było odpowiedzią na konkretną potrzebę, którą widziałam w pracy z ludźmi.
Nadal nieustanie się rozwijam.
12 lat w sercu korporacji
Moja wiedza nie pochodzi tylko z podręczników. Przez 12 lat byłam częścią korporacyjnego mechanizmu. Zaczynałam od pracy w sekretariacie, poprzez sprzedaż, aż po stanowiska managerskie.
Znam ten świat z każdej perspektywy. Wiem, jak smakuje stres przed ważnym raportem, jak trudne bywa stawianie granic przełożonemu i jak wielka odpowiedzialność spoczywa na barkach lidera. Ta „szkoła życia” nauczyła mnie, że żadne szkolenie nie działa, jeśli nie odnosi się do sytuacji, które naprawdę zdarzają się ludziom w pracy. Dlatego nie pracuję na podręcznikowych przykładach. Pracuję na osadzonych w realiach branży, na Twoich.
W pracy z Tobą lub Twoim zespołem nie stosuję „magicznych sztuczek”. Stosuję diagnozę i projektuję narzędzia.
MOJE FUNDAMENTY
- Mam dwa tytuły magisterskie – mgr psychologii i mgr inż. zarządzania. Nie tylko dlatego, że lubię się uczyć. Dlatego, że dopiero połączenie tych dwóch światów dało mi kompletne narzędzia do pracy z ludźmi i rozwiązywania ich realnych problemów.
- Przez 12 lat pracowałam w korporacjach na stanowiskach od sekretarki po kierownika, zbierając doświadczenie praktyczne.
- Od 20 lat prowadzę szkolenia dla największych firm w Polsce, dla instytucji publicznych, dla liderów i całych zespołów. Tysiące godzin na sali. Setki trudnych sytuacji, na których pracowałam razem z uczestnikami.
- Moja specjalizacja to komunikacja, asertywność, przywództwo, etykieta biznesowa i odporność psychiczna. A największą satysfakcję daje mi moment, w którym ktoś wychodzi ze szkolenia lub sesji indywidualnej z poczuciem, że w końcu rozumie, dlaczego coś nie działało – i wie, co teraz zrobi inaczej.
20
LAT PRACY W ROZWOJU
12
LAT PRACY W KORPORACJI
2
TYTUŁY MAGISTERSKIE
Analityczna Dyplomacja
– moja autorska metoda
Przez lata obserwowałam dwa typy ludzi w biznesie. Pierwszy mówi wprost, czego chce, często zbyt dosadnie, przez co zostawia za sobą spalone mosty. Drugi dba o relacje tak bardzo, że nigdy nie powie wprost, co naprawdę myśli i w efekcie nic się nie zmienia. Dlatego opracowałam własną metodę, której uczę, by komunikacja była skuteczna.
ANALITYCZNA DYPLOMACJA – autorskie podejście do komunikacji, które obejmuje:
- Precyzję inżyniera w diagnozie sytuacji i budowaniu komunikatu.
- Psychologiczną wrażliwość w rozumieniu drugiej osoby i kontekstu.
- Elegancję savoir-vivre’u w tym, jak to wszystko jest wyrażone.
Nie chodzi o to, żeby „ładnie mówić”. Chodzi o to, żeby mówić skutecznie. I żeby relacja po tej rozmowie była lepsza niż przed nią.
Sprawdź, co klienci mówią o współpracy ze mną
PRACOWAŁAM M.IN. DLA
PRYWATNIE
Wierzę, że profesjonalizm zawsze ma twarz człowieka. Po godzinach analizowania procesów i szukania rozwiązań, resetuję umysł w sposób świadomy. Moim paliwem jest dobra, czarna kawa i spokój, który odnajduję w ruchu – od lat jestem fanką pilatesu na reformerach, gdzie precyzja i technika spotykają się z siłą.
W wolnym czasie kolekcjonuję nowe perspektywy: od wnikliwych seriali psychologicznych, poprzez pieczenie ciast (mój własny, domowy proces twórczy), aż po dalekie podróże. Wszędzie tam szukam inspiracji do lepszego rozumienia mechanizmów, które nami kierują. Ta sama ciekawość drugiego człowieka towarzyszy mi w pracy z Tobą.
Jeśli czujesz, że moje analityczne podejście połączone z psychologicznym zrozumieniem jest tym, czego potrzebujesz: